Условия обмена и возврата
В соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей», покупатель имеет право в течение 14 календарных дней с момента покупки вернуть или обменять товар, при условии выполнения требований, предусмотренных Законом.
1. Обмен/возврат товара надлежащего качества (Статья 9 Закона)
Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретён, если товар не удовлетворил его по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или по другим причинам не может быть использован по назначению. Срок для обмена или возврата составляет 14 календарных дней, не считая дня покупки.
Возврат или обмен возможен при условии:
сохранения товарного вида;
отсутствия следов эксплуатации (царапин, потертостей и иных повреждений);
сохранения полной комплектации;
наличия оригинальной упаковки (по возможности).
2. Обмен/возврат товара ненадлежащего качества (Статья 8 Закона)
В случае выявления недостатков товара в течение гарантийного срока потребитель имеет право требовать:
пропорционального уменьшения цены;
безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
возмещения расходов на устранение недостатков.
Требования потребителя не подлежат удовлетворению, если продавец или производитель докажут, что недостатки возникли вследствие нарушения правил пользования или хранения товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества лично или через своего представителя.
3. Товары, не подлежащие возврату и обмену
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 (с изменениями), не подлежат возврату и обмену:
нательное бельё;
перчатки, варежки;
чулочно-носочные изделия;
товары в аэрозольной упаковке.
С полным перечнем таких товаров Вы можете ознакомиться в постановлении КМУ №172 от 19.03.1994 (с изменениями), перейдя по ссылке.
Указанные товары могут быть возвращены только в случае выявления производственного брака либо несоответствия заказу.